Recruit採用情報 InterView先輩インタビュー
人もクルマも、
しっかりとコミュニケーションを図れば
笑顔になれる。
本嶋 憲一
本荘SS / サービス九州工科自動車専門学校卒 2010年入社
徒歩約3分という距離から
アルバイトに来ていた学生時代。
私は若い頃からクルマが好きで、大型トラックの整備をしたいと考え、専門学校にて学んでいました。ところが、19歳の頃にアルバイトを考えていたとき、転機が訪れます。独り暮らしをしていたアパートの近くに、クルマに携わることができるアルバイト先を見つけたのです。アットホームな雰囲気、仕事を全員でフォローアップする体制、まだ未熟な自分に対して真剣に向き合ってくれる同僚、先輩方…。私はいつしか、本荘SSスタッフの「働く姿勢」に心打たれ、当社の社員になることを決意していました。入社した後も、色々な面で本当に温かい会社だなぁと感じています。
コンテストの練習を通じて
お客様の心理をイメージ。
印象に残っていることは、入社半年後に体験した「ドライブウェイ サービスコンテスト」です。これは、お客様の入店から退店までの接客態度を審査するコンテストで、コンテストに向けた練習が“どうしたらお客様に喜ばれるか”を考えるきっかけとなりました。私は初めての接客業だったので右も左もわからない状態だったのですが、お客様目線の重要性、笑顔や分かりやすく話すことの意味を、このコンテストを通じて学ぶことができたと思っています。心地よいコミュニケーションの基本を効率よく習得できるので、このコンテストは新人にとって、大きなスキルアップチャンスですね。
会話の楽しさと嬉しさは、
仕事の励みになる。
入社当時は、人前で話すことが大の苦手。実は人と会話することも苦手でした。そのため、会社の方々やお客様に対して、自分の思いや考えが伝わっておらず、迷惑をかけてしまったこともあります。ところが今では、日々の仕事の中で、会話を楽しめるようになりました。本を読むなど、ずっと自分なりにコミュニケーションについて勉強を重ね、学んだことを実践した結果、お客様から笑顔で「ありがとう」と言われることも、仕事の励みとなっています。今後は人材育成にも力を注いでゆきます。お客様に直接喜んで頂ける、仲間と共に成長できるステージにて、あなたをお待ちしています。
Schedule1日のスケジュール
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8:00出社
サービスルーム（室内）・ドライブウェイ（室外）の清掃をします。
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9:00朝礼
本日の予定共有します。
朝礼後、洗車・メンテナンス作業などの業務を開始します。 -
12:00昼礼、昼食
午前中の予定や段取りを確認します。
給油等の作業は常時行っているため昼食は交代制でしております。 -
13:00業務再開
給油、整備、洗車など主に店頭で接客をしています。
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17:00事務処理
クレンリネスチェック売上伝票等の仕分けや集計業務を行います。
ピット室、サービスルーム、トイレなどの清掃を行います。 -
18:30退社
明日の予定段取りを組み、退社します。
Key Itemセンパイのキーアイテム
やはり自動車整備でよく使う、ラチェットが大事です！
holidayオフのセンパイ
家族との旅行やデイキャンプが大好きです。奥さんと子ども達の笑顔が最高ですね（二児のパパ）。